CPS-Ural

МОБИЛ/ GSM, CDMA
смарт-часы
Ноутбуки, нетбуки
Моноблоки
Системные блоки, неттопы
Планшеты 
Акустика, компоненты (Hi-Fi), УМНЫЕ КОЛОНКИ
зубные щетки


гарантия 12 мес

У владельцев смартфонов Realme и OPPO нет возможности самостоятельного сбросить систему, если они забыли код блокировки. Они должны принести телефон в СЦ.

В случае если пароль блокировки смартфона не принимается смартфоном, смартфон может быть разблокирован путем перепрошивки смартфона. Независимо от того, по какой причине не принимается пароль (пользователь забыл пароль, сбой системы), разблокировка смартфонов производится в рамках гарантии для клиента всегда. Смартфон вне гарантии, неРСТ также разблокируется для клиента бесплатно по лояльности производителя.

Если клиент не помнит код блокировки, то он должен предоставить:
- чек или гарантийный талон, или коробку
- любое удостоверение личности, чтобы подтвердить, что ФИО для карты ремонта, которые он заявляет, соответствуют действительности.
Если клиент сдает устройство через магазин – все проверки выполняются на стороне магазина, дополнительные подтверждения не нужны.

При предоставлении всех требуемых документов разблокировка смартфонов, как и раньше, производится по гарантии.
Данное требование касается и для неРСТ устройств, а также устройств, гарантия которых истекла по дате продажи.

В случае отказа в бесплатной раз блокировке производитель может наложить на СЦ штраф.

Также производитель может наложить штраф в случае выявления случаев нарушения инструкций и гарантийной политики:

требование к потребителю оплатить услуги, подлежащие возмещению со стороны сервисного центра: 3000 руб.;
отказ сервисного центра принять на диагностику или гарантийное обслуживание продукцию (если продукция подлежит диагностике или гарантийному обслуживанию): 2000 руб.;
нарушение остальных требований производителя: 1000 руб

gsm
Гарантия на адаптеры и акб 6 мес

К вам могут обращаться клиенты с OPPO Reno 12F, у которых есть сертификат с дополнительной гарантией на дисплей с повреждениями, не подпадающие под основную гарантию. В этом случае:- Проверьте наличии дополнительной гарантии на сайте https://support.oppo.com/ru/ или в базе OPPO- Если дополнительная гарантия на дисплей есть, то принимаете в Скаут, как ремонт по гарантии, указав Неисправность «Разбит дисплей». Заказываете запчасть, отчитываете работу и закрываете, как обычный гарантийный ремонт.- Если дополнительная гарантия не отображается на сайте, то не отказываете клиенту, а делаете запрос на почту в Telemix- Если дополнительная гарантия не отображается, но клиент сообщает, что она была на старое устройство, на которое ему был выдан акт, и магазин ему заменил на новое, то Дополнительную гарантию можно перенести на новое устройство, сообщив по почте в Телемикс IMEI нового устройства и IMEI старого устройства. Телемикс запросит в OPPO перенос гарантии на новое устройство. Как только перенос будет осуществлен, можно проводить ремонт в Скауте.