CPS-Ural

Товар означает продукцию с марками "De'Longhi", "Kenwood", "Ariete", Braun" (кроме категории товаров “Красота и уход за собой” (мужские бритвы, приборы для эпиляции, уход за волосами)

Из-за особенностей обслуживания техники Braun, полная модель указывается только в чеке и на коробке
и важно при написании модели руководствоваться гарантийным списком

список моделей


 Braun Гарантия на продукцию фирмы Braun составляет 2 года.
При отсутствии фирменного Гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки.
составляет 1 (один) год с даты производства.!!

Защита от подделки, проверка подлинности:
- фон логотипы брендов De’Longhi, KENWOOD, Ariete, Braun
- Гарантийные талоны номерные, со штрих-кодом. Номера уникальные/не повторяющиеся
- розовое свечение в УФ-лучах (см. приложенный файл) логотипы брендов, рамка, хаотически расположенные защитные волокна, ООО «Делонги»

расшифровка серийного номера:
5 цифр на шильде
например 82826
где первая цифра -год выпуска
две последующих -неделя произ-ва
две последние- проверочное число
т.е. 28 неделя 2018 года 26 проверочное число

3 цифр на шильде
где первая цифра -год выпуска
две последующих -неделя произ-ва

---

De’Longhi, KENWOOD, Braun ДЕМООБРАЗЦЫ

В случае обращения в СЦ Территориального представителя за ремонтом демообразца техники брендов De’Longhi, KENWOOD, Braun:

1. Территориальный представитель должен предъявить в бумажном или электронном виде Информационное письмо (образец в приложенном файле).

2. СЦ принимает у Территориального представителя аппарат в гарантийный ремонт, выдает квитанцию/заказ-наряд о приеме.


необходимо наличие Информационного письма (смотри п. 1, образец в приложенном файле)

пример
прием чайника
сверяем сн и Type с подставки и донышка чайника (должны совпадать)



на коробке смотрим полное написание модели и по списку модель выбираем + смотрим на код на пример тут 0x63221708



при отсутствии коробки полную модель смотрим в чеке. без чека и коробки модель модель определить сложно...

пример
прием утюга сверяем сн и Type


и находим в списке модель

DELONGHI Gr.: гарантия по серийному номеру№ 02108  от  28.09.2021
Категория: Процедурная
Уважаемые партнеры,

Информируем: начиная с текущего момента Delonghi Gr вводит новые правила гарантийного обслуживания для изделий, поступивших в ремонт без каких-либо подтверждающих дату продажи документов (кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон, накладная).
Согласно новой вводной гарантийный срок данных изделий должен рассчитываться, исходя из обозначенного ниже периода, начиная с даты производства, которая декодируется из серийного номера (расшифровка в приложении).   
 
Срок для расчета гарантийного периода с даты производства:


Отчет изделий без документов по системе:
1. Заполнение обязательных полей: «дата продажи» - необходимо указать дату производства. Если формат серийного номера не предполагает точной даты (в SN указаны год и неделя), то необходимо указать последний день месяца производства.
2. Вместо «Фото кассового чека» должно быть приложено фото шильдика/стикера/части устройства с четко читаемым серийным номером.
3. В случае, если по дате производства изделие укладывается в обозначенный срок, но система не пропускает трекинг по причине вышедшего гарантийного срока, необходимо создавать запрос на «Подтверждение гарантии».

«Форматы серийных номеров группы брендов De'Longhi.docx»

Началось постепенное заполнение справочника с масками серийных номеров для изделий DeLonghiGroup.
Если модель имеет уникальный серийный номер (штрихкод\QRкод) при занесении ремонта следует использовать именно его.
В серийном номере допустимы только цифры и буквы латинского(!) алфавита.
Варианты с неуникальными серийными номерами для изделий останутся только для групп изделий, не предусматривающих уникальной маркировки.
В случаях отсутствия возможности указать уникальный серийный номер, для изделий где это обязательно - необходимо создать запрос ТП с просьбой генерации серийного номера.
Во вложении можно найти сводный документ с используемыми форматами.
Также рекомендуем руководствоваться бюллетенем TBKW_18130_A_EN

 Новый формат (18 символов, New bar code) также сейчас используется на паровых станциях Braun, мясорубках Kenwood, рожковых кофеварках DeLonghi.
       Формат кодирования идентичный