Проверка качества и условия выдачи АТО по брендам.
Добавлено: 31 окт 2018, 17:09
Проверка качества и условия выдачи АТО по брендам.
Внимание! В случае отказа клиента от ремонта, обязательно должно быть заявление клиента на отказ от ремонта.
Если проверка качества не предусмотрена, но клиент отказывается от ремонта и хочет вернуть товар, рекомендуем обратиться в торгующую организацию. Мы уполномоченный сервисный центр, мы не являемся представителями производителя и не относимся к торгующим организациям. По ЗоЗПП мы не обязаны делать проверку качества - это обязанность продавца, по некоторым брендам, согласно договора, мы можем выдать заключение по просьбе клиента.
Срок выдачи заключения может быть разным (до 30 дней в зависимости от бренда)
При приеме техники для выдачи акта по заявлению, обязательно принимать полный комплект, если клиент не предоставил полный комплект, то принимаем, что есть и сообщаем клиенту, что требуется как можно быстрее предоставить докомплект, заключение выдается только при наличии полной комплектации.
Коробка не является обязательной в комплектации устройства, но ее наличие крайне желательно.
A
AKG - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
APC - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
AOC (мониторы) - не предусмотрена.
AOC (телевизоры) - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
APPLE - не предусмотрена.
Ariete - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
ARTEL - Нет информации. Уточнять у руководителя отдела.
ASUS - не предусмотрена.
Acer - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи! От дилеров в комплектации должно быть заявление клиента. от клиентов "14 дневки" не принимаем!! отправляем в магазин
ДЛЯ МВидео/Эльдорадо - если аппарат сдается на ПК (проверку качества) не зависимо от даты покупки делаем отметку в стикере.
AVENT - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
B
Beddit - не предусмотрена.
Bimatek - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Bissell - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Bork - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Braun - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Breville - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Benq - не предусмотрена.
C
Canon - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи, для М.Видео Связной Евросеть Эльдорадо
CyberPower - не предусмотрена.
Casio - не предусмотрена.
CROWN - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
D
Delongi (Технически сложный товар) - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
Delongi (Технически простой товар) - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Delta - не предусмотрена.
DEPO - не предусмотрена.
E
Electrolux - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
ERA - не предусмотрена.
Ezviz - не предусмотрена.
F
Fujifilm - не предусмотрена.
G
George Foreman - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
GODWIN - не предусмотрена.
H
HARMAN - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
HOVERBOT_GOLDWEELS - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
HP - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи для М.Видео
I
Iiyama - не предусмотрена.
INFINITY - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
J
JBL - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
JVC - не предусмотрена.
K
Kambrook - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Kenwood - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
KIVI - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
Kraftway- не предусмотрена.
L
LAURASTAR - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
LEXICON - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Lexmark - не предусмотрена.
Lenovо- Выдача АТО в течении всего срока гарантии для крупных Фед сетей. (по заявлению клиента)
Lenovо mobile - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи от дилеров
LG - не предусмотрена.
M
Melitta Caffeo - не предусмотрена.
Microlab - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Motorola GSM- Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи от дилеров
Motorola Dect
N
Nikon
Nespresso - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
NOKIA- Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи
O
Oki - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Onkyo
P
PHILIPS (Быт) (Технически сложный товар) - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
PHILIPS (Быт) (Технически простой товар) - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Philips (GSM) - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Philips (TV) - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
Philips (аудио и телефоны Dect)
Philips мониторы - не предусмотрена.
POWERMAN - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Q
R
Remington - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
REVEL - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Russell Hobbs - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
S
Sagemcom (Philips)
SAMSUNG - не предусмотрена.
SENCOR - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Sharp - не предусмотрена.
Sonicare
SONY - не предусмотрена.
T
THOMAS - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Tenda - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
U
V
Vax - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
ViewSonic - Без согласования с СКК никаких отказов по 15-дневному оборудованию быть не должно ( даже мех повр)
W
X
Xiaomi -Выдача АТО или АНРП в течении 14 дней с даты продажи по заявлению клиента. принимаем и от дилера и клиентов
Y
Z
Внимание! В случае отказа клиента от ремонта, обязательно должно быть заявление клиента на отказ от ремонта.
Если проверка качества не предусмотрена, но клиент отказывается от ремонта и хочет вернуть товар, рекомендуем обратиться в торгующую организацию. Мы уполномоченный сервисный центр, мы не являемся представителями производителя и не относимся к торгующим организациям. По ЗоЗПП мы не обязаны делать проверку качества - это обязанность продавца, по некоторым брендам, согласно договора, мы можем выдать заключение по просьбе клиента.
Срок выдачи заключения может быть разным (до 30 дней в зависимости от бренда)
При приеме техники для выдачи акта по заявлению, обязательно принимать полный комплект, если клиент не предоставил полный комплект, то принимаем, что есть и сообщаем клиенту, что требуется как можно быстрее предоставить докомплект, заключение выдается только при наличии полной комплектации.
Коробка не является обязательной в комплектации устройства, но ее наличие крайне желательно.
A
AKG - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
APC - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
AOC (мониторы) - не предусмотрена.
AOC (телевизоры) - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
APPLE - не предусмотрена.
Ariete - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
ARTEL - Нет информации. Уточнять у руководителя отдела.
ASUS - не предусмотрена.
Acer - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи! От дилеров в комплектации должно быть заявление клиента. от клиентов "14 дневки" не принимаем!! отправляем в магазин
ДЛЯ МВидео/Эльдорадо - если аппарат сдается на ПК (проверку качества) не зависимо от даты покупки делаем отметку в стикере.
AVENT - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
B
Beddit - не предусмотрена.
Bimatek - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Bissell - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Bork - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Braun - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Breville - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Benq - не предусмотрена.
C
Canon - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи, для М.Видео Связной Евросеть Эльдорадо
CyberPower - не предусмотрена.
Casio - не предусмотрена.
CROWN - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
D
Delongi (Технически сложный товар) - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
Delongi (Технически простой товар) - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Delta - не предусмотрена.
DEPO - не предусмотрена.
E
Electrolux - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
ERA - не предусмотрена.
Ezviz - не предусмотрена.
F
Fujifilm - не предусмотрена.
G
George Foreman - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
GODWIN - не предусмотрена.
H
HARMAN - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
HOVERBOT_GOLDWEELS - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
HP - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи для М.Видео
I
Iiyama - не предусмотрена.
INFINITY - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
J
JBL - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
JVC - не предусмотрена.
K
Kambrook - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Kenwood - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
KIVI - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
Kraftway- не предусмотрена.
L
LAURASTAR - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
LEXICON - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Lexmark - не предусмотрена.
Lenovо- Выдача АТО в течении всего срока гарантии для крупных Фед сетей. (по заявлению клиента)
Lenovо mobile - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи от дилеров
LG - не предусмотрена.
M
Melitta Caffeo - не предусмотрена.
Microlab - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Motorola GSM- Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи от дилеров
Motorola Dect
N
Nikon
Nespresso - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
NOKIA- Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи
O
Oki - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Onkyo
P
PHILIPS (Быт) (Технически сложный товар) - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
PHILIPS (Быт) (Технически простой товар) - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Philips (GSM) - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Philips (TV) - Выдача АТО в течении 14 дней с даты продажи.
Philips (аудио и телефоны Dect)
Philips мониторы - не предусмотрена.
POWERMAN - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Q
R
Remington - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
REVEL - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Russell Hobbs - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
S
Sagemcom (Philips)
SAMSUNG - не предусмотрена.
SENCOR - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Sharp - не предусмотрена.
Sonicare
SONY - не предусмотрена.
T
THOMAS - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
Tenda - Выдача АНРП в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
U
V
Vax - Выдача АТО в течении всего срока гарантии по заявлению клиента.
ViewSonic - Без согласования с СКК никаких отказов по 15-дневному оборудованию быть не должно ( даже мех повр)
W
X
Xiaomi -Выдача АТО или АНРП в течении 14 дней с даты продажи по заявлению клиента. принимаем и от дилера и клиентов
Y
Z