Philips GSM-гарантия Ellpa

[Lapshina]

Смартфоны и детские GSM-часы Kidswatch w200

при приеме обязательно заполнять - Код продукта (мобил.),
и важно модель начинается "СТ" ТОЛЬКО НА ЛАТИНИЦЕ

Определение даты производства по серийному номеру Philips
5 и 6 - символ, считая от начала серийного номера год производства
7 и 8 - символ, считая от начала серийного номера неделя производства

Например
EO021330000046 дата производства 29.07.2013 (указывается последний день недели)
ВАЖНО: Рекомендуем принимая проверять на повтор по IMEI. (входной и выходной) Т.к. при замене платы меняется и серийный номер аппарата и IMEI.

Отсутствует наклейка с серийным номером.
Нижеизложенный порядок распространяется только на модели CTW737, CTW8510, CTW6610
ссылка на модели:
http://192.168.0.4/forum/TPVSI/Models%2 ... %20WG.xlsx

из актуального модельного ряда, а также на все модели в будущем, у которых наклейка с идентификационными данными будет размещена на корпусе аппарата.

В случае, если:
Наклейка отсутствует, но есть надлежащим образом оформленные подтверждающие покупку документы – следует вносить в отчет данные из подтверждающих документов. Гарантийный срок при этом определяется по дате продажи.

Наклейка отсутствует, документов нет (или они ненадлежащим образом оформлены), но аппарат включается – следует определить IMEI аппарата командой *#06# и направить запрос импортеру для предоставления серийного номера MSN.

Гарантийный срок при этом определяется либо по дате продажи (например, если есть чек или в гарантийном талоне указана дата продажи), либо по дате производства после получения от импортера серийного номера.

Наклейка отсутствует, документов нет (или они ненадлежащим образом оформлены), при этом аппарат не включается или есть иные неисправности, не позволяющие определить IMEI – следует отказать в осуществлении гарантийного сервисного обслуживания.

Запрос на определение серийного номера через ГО

Если между датой производства и датой продажи более 12 месяцев, то наличии должен быть ФГТ  с датой продажи (заполненный и с читаемыми печатями) и или чек.

Если между датой производства и датой продажи более 24 месяцев, то в наличии должен быть заполненный и с читаемыми печатями ФГТ и или чек. Данный аппарат передается  на запрос в ГО

По заявлению можно принимать в течение 15 месяцев после даты производства. Т.к. вместо даты покупки указывается последнее число недели  производства

На АКБ гарантия 6 месяцев.

 

[Lapshina]

На некоторых моделях смартфонов, таких как X818, X588, V787 и др., может отсутствовать шильда.
Если у Вас есть возможность взять данные (SN и IMEI) с имеющейся комплектации, например: есть коробка\ полностью заполненный гарантийный талон\ есть возможность считать с самого аппарата, тогда нет необходимости оформлять запрос технической поддержки, используйте имеющиеся данные.
Оформлять запрос техподдержки необходимо в случаях, когда нет возможности найти серийный номер

[Lapshina]

в случае, если шильдик SN отсутствует на коробке и его нет на устройстве, то  в поле серийный номер укажите NOSN111

[Lapshina]

Компания PHILIPS информирует о процедуре ребрендинга в категории мобильных телефонов и выводит кнопочные сотовые телефоны XENIUM в отдельный бренд.
Более подробно ознакомиться с модельным рядом и характеристиками можно на официальном сайте:
 https://xenium-mobile.ru/xenium/mobilny ... ony-xenium