В группу входят бренды:
- DeLonghi
- Kenwood
- Braun (кроме категории товаров “Красота и уход за собой”)
- Nutribulet
- ARIETE
предторг 12 мес с даты производства
Гарантия 24 месяца (кроме кофемашин)
Защита от подделки, проверка подлинности:
- фон логотипы брендов De’Longhi, KENWOOD, Ariete, Braun
- Гарантийные талоны номерные, со штрих-кодом. Номера уникальные/неповторяющиеся
- розовое свечение в УФ-лучах (см. приложенный файл) логотипы брендов, рамка, хаотически расположенные защитные волокна, ООО «Делонги»
Гарантийный срок на кофемашины:
1. При наличии фирменного Гарантийного талона.
Гарантийный срок на кофе-машины определяется сроком, указанным в Гарантийном талоне.
2. При отсутствии фирменного Гарантийного талона и наличии кассового чека (документа подтверждающего факт покупки).
Гарантийный срок на кофе-машины, проданные с 01.10.2014 по 01.02.2016 года составляет 5 (пять) лет.
Гарантийный срок на кофе-машины, проданные до 01.10.2014 года составляет 1 (один) год и дополнительно два года бесплатного сервисного обслуживания по окончанию гарантийного срока. (принимаем по гарантии в течении 3 лет)
3. При отсутствии фирменного Гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки.
см информацию ниже "DELONGHI Gr.: гарантия по серийному номеру
см сообщение ниже
№ 02108 от 28.09.2021"
4. С 01.02.2016 года для получения расширенной гарантии 5 лет на кофе-машины серий ESAM / ECAM / ETAM необходима регистрация на сайте www.delonghi.ru в разделе «Премиальный сервис» и получение Сертификата.
При отсутствии Сертификата гарантийный срок 2 (два) года.
Внимание!
При обращении покупателя / конечного потребителя в сервисный центр за предоставлением сервисного обслуживания, и предъявлении им чека о покупке в магазинах торговых сетей М.видео и Эльдорадо с указанной в нем информацией о гарантийном сроке, сервис предоставляется без дополнительных требований предъявления Сертификата участника программы. В чеке, должен быть указан соответствующий гарантийный срок - 5 лет или 60 месяцев.
Модель должна быть указана точно в соответствии со списком моделей
список моделей
Серийный номер кофемашин:
Указывается с дополнительного шильда который находится на корпусе кофемашины на серебристом стикере за резервуаром для воды (19 символов)
пример серийного номера - 215220DU18121110119
215220 это Продуктовый номер
181211 дата производства 11 декабря 2018 года
- 2019-02-25_16-38-00[1].png (36.68 КБ) 787 просмотров
Серийный номер Delonghi крое кофемашин:
DeLonghi серийный номер 5 цифр
например 82826
где первая цифра -год выпуска
две последующих -неделя произ-ва
две последние- проверочное число
т.е. 28 неделя 2018 года 26 проверочное число
De’Longhi, KENWOOD, Braun ДЕМООБРАЗЦЫ
В случае обращения в СЦ Территориального представителя за ремонтом демообразца техники брендов De’Longhi, KENWOOD, Braun:
1. Территориальный представитель должен предъявить в бумажном или электронном виде Информационное письмо (образец в приложенном файле).
2. СЦ принимает у Территориального представителя аппарат в гарантийный ремонт, выдает квитанцию/заказ-наряд о приеме.
3. СЦ оформляет ремонт в трекинге, на сайте ПрофСервис, и далее производит его.
4. По окончании ремонта, СЦ переводит трекинг в статус ОТЧЕТ.
Оформление ремонта, заполнение полей ремонта в трекинге:
Тип ремонта – гарантийный
Дата продажи – первое число месяца поступления аппарата в ремонт
Покупатель/Данные о клиенте - указываются данные Территориального представителя
Дилер/Данные о продавце Наименование - Представительство Делонги
Заявленная неисправность – Ремонт демообразца. (далее РАЗВЕРНУТО/НЕ КРАТКО заявленные не выполняемые функции при ПРИЕМЕ и выявленные при ДИАГНОСТИКЕ)
Гарантийный талон – указать Б/Н
Скан гарантийного талона - вкладывается Информационное письмо (смотри п. 1, образец в приложенном файле)