Товар означает продукцию с марками "De'Longhi", "Kenwood", "Ariete", Braun" (кроме категории товаров “Красота и уход за собой” (мужские бритвы, приборы для эпиляции, уход за волосами)
Из-за особенностей обслуживания техники Braun, полная модель указывается только в чеке и на коробке
и важно при написании модели руководствоваться гарантийным списком
список моделей
Braun Гарантия на продукцию фирмы Braun составляет 2 года.
При отсутствии фирменного Гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки.
составляет 1 (один) год с даты производства.!!
Защита от подделки, проверка подлинности:
- фон логотипы брендов De’Longhi, KENWOOD, Ariete, Braun
- Гарантийные талоны номерные, со штрих-кодом. Номера уникальные/не повторяющиеся
- розовое свечение в УФ-лучах (см. приложенный файл) логотипы брендов, рамка, хаотически расположенные защитные волокна, ООО «Делонги»
расшифровка серийного номера:
5 цифр на шильде
например 82826
где первая цифра -год выпуска
две последующих -неделя произ-ва
две последние- проверочное число
т.е. 28 неделя 2018 года 26 проверочное число
3 цифр на шильде
где первая цифра -год выпуска
две последующих -неделя произ-ва
De’Longhi, KENWOOD, Braun ДЕМООБРАЗЦЫ
В случае обращения в СЦ Территориального представителя за ремонтом демообразца техники брендов De’Longhi, KENWOOD, Braun:
1. Территориальный представитель должен предъявить в бумажном или электронном виде Информационное письмо (образец в приложенном файле).
2. СЦ принимает у Территориального представителя аппарат в гарантийный ремонт, выдает квитанцию/заказ-наряд о приеме.
необходимо наличие Информационного письма (смотри п. 1, образец в приложенном файле)
Braun-гарантия Ellpa
Re: Braun
пример
прием чайника
сверяем сн и Type с подставки и донышка чайника (должны совпадать)
на коробке смотрим полное написание модели и по списку модель выбираем + смотрим на код на пример тут 0x63221708
при отсутствии коробки полную модель смотрим в чеке. без чека и коробки модель модель определить сложно...
прием чайника
сверяем сн и Type с подставки и донышка чайника (должны совпадать)
на коробке смотрим полное написание модели и по списку модель выбираем + смотрим на код на пример тут 0x63221708
при отсутствии коробки полную модель смотрим в чеке. без чека и коробки модель модель определить сложно...
Re: Braun
пример
прием утюга сверяем сн и Type
и находим в списке модель
прием утюга сверяем сн и Type
и находим в списке модель
Re: Braun-гарантия Ellpa
DELONGHI Gr.: гарантия по серийному номеру№ 02108 от 28.09.2021
Категория: Процедурная
Уважаемые партнеры,
Информируем: начиная с текущего момента Delonghi Gr вводит новые правила гарантийного обслуживания для изделий, поступивших в ремонт без каких-либо подтверждающих дату продажи документов (кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон, накладная).
Согласно новой вводной гарантийный срок данных изделий должен рассчитываться, исходя из обозначенного ниже периода, начиная с даты производства, которая декодируется из серийного номера (расшифровка в приложении).
Срок для расчета гарантийного периода с даты производства:
Отчет изделий без документов по системе:
1. Заполнение обязательных полей: «дата продажи» - необходимо указать дату производства. Если формат серийного номера не предполагает точной даты (в SN указаны год и неделя), то необходимо указать последний день месяца производства.
2. Вместо «Фото кассового чека» должно быть приложено фото шильдика/стикера/части устройства с четко читаемым серийным номером.
3. В случае, если по дате производства изделие укладывается в обозначенный срок, но система не пропускает трекинг по причине вышедшего гарантийного срока, необходимо создавать запрос на «Подтверждение гарантии».
«Форматы серийных номеров группы брендов De'Longhi.docx»
Категория: Процедурная
Уважаемые партнеры,
Информируем: начиная с текущего момента Delonghi Gr вводит новые правила гарантийного обслуживания для изделий, поступивших в ремонт без каких-либо подтверждающих дату продажи документов (кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон, накладная).
Согласно новой вводной гарантийный срок данных изделий должен рассчитываться, исходя из обозначенного ниже периода, начиная с даты производства, которая декодируется из серийного номера (расшифровка в приложении).
Срок для расчета гарантийного периода с даты производства:
Отчет изделий без документов по системе:
1. Заполнение обязательных полей: «дата продажи» - необходимо указать дату производства. Если формат серийного номера не предполагает точной даты (в SN указаны год и неделя), то необходимо указать последний день месяца производства.
2. Вместо «Фото кассового чека» должно быть приложено фото шильдика/стикера/части устройства с четко читаемым серийным номером.
3. В случае, если по дате производства изделие укладывается в обозначенный срок, но система не пропускает трекинг по причине вышедшего гарантийного срока, необходимо создавать запрос на «Подтверждение гарантии».
«Форматы серийных номеров группы брендов De'Longhi.docx»
Re: Braun-гарантия Ellpa
Началось постепенное заполнение справочника с масками серийных номеров для изделий DeLonghiGroup.
Если модель имеет уникальный серийный номер (штрихкод\QRкод) при занесении ремонта следует использовать именно его.
В серийном номере допустимы только цифры и буквы латинского(!) алфавита.
Варианты с неуникальными серийными номерами для изделий останутся только для групп изделий, не предусматривающих уникальной маркировки.
В случаях отсутствия возможности указать уникальный серийный номер, для изделий где это обязательно - необходимо создать запрос ТП с просьбой генерации серийного номера.
Во вложении можно найти сводный документ с используемыми форматами.
Также рекомендуем руководствоваться бюллетенем TBKW_18130_A_EN
Новый формат (18 символов, New bar code) также сейчас используется на паровых станциях Braun, мясорубках Kenwood, рожковых кофеварках DeLonghi.
Формат кодирования идентичный
Если модель имеет уникальный серийный номер (штрихкод\QRкод) при занесении ремонта следует использовать именно его.
В серийном номере допустимы только цифры и буквы латинского(!) алфавита.
Варианты с неуникальными серийными номерами для изделий останутся только для групп изделий, не предусматривающих уникальной маркировки.
В случаях отсутствия возможности указать уникальный серийный номер, для изделий где это обязательно - необходимо создать запрос ТП с просьбой генерации серийного номера.
Во вложении можно найти сводный документ с используемыми форматами.
Также рекомендуем руководствоваться бюллетенем TBKW_18130_A_EN
Новый формат (18 символов, New bar code) также сейчас используется на паровых станциях Braun, мясорубках Kenwood, рожковых кофеварках DeLonghi.
Формат кодирования идентичный