МОБИЛ/ GSM, CDMA
смарт-часы
Ноутбуки, нетбуки
TV
Системные блоки, неттопы
Планшеты
Акустика, компоненты (Hi-Fi), УМНЫЕ КОЛОНКИ
зубные щетки
гарантия 12 мес
если поставщик : ДС КОММЬЮНИКЕЙШН, ОРИОН
сайт проверки реалми
https://rcsm-ru.realmeservice.com/#/home
логин RUR00022
пароль Svb#0410@
вкладка Basic Data - E-Warranty Card Search дата активации
и SN Information Search данные по устройству
Realme-гарантия ОРИОН
Re: Realme-гарантия ОРИОН
У владельцев смартфонов Realme нет возможности самостоятельного сбросить систему, если они забыли код блокировки. Они должны принести телефон в СЦ.
В случае если пароль блокировки смартфона не принимается смартфоном, смартфон может быть разблокирован путем перепрошивки смартфона. Независимо от того, по какой причине не принимается пароль (пользователь забыл пароль, сбой системы), разблокировка смартфонов производится в рамках гарантии для клиента всегда. Смартфон вне гарантии, неРСТ также разблокируется для клиента бесплатно по лояльности производителя.
Если клиент не помнит код блокировки, то он должен предоставить:
- чек или гарантийный талон, или коробку
- любое удостоверение личности, чтобы подтвердить, что ФИО для карты ремонта, которые он заявляет, соответствуют действительности.
Если клиент сдает устройство через магазин – все проверки выполняются на стороне магазина, дополнительные подтверждения не нужны.
При предоставлении всех требуемых документов разблокировка смартфонов, как и раньше, производится по гарантии.
Данное требование касается и для неРСТ устройств, а также устройств, гарантия которых истекла по дате продажи.
В случае отказа в бесплатной раз блокировке производитель может наложить на СЦ штраф.
Также производитель может наложить штраф в случае выявления случаев нарушения инструкций и гарантийной политики:
требование к потребителю оплатить услуги, подлежащие возмещению со стороны сервисного центра: 3000 руб.;
отказ сервисного центра принять на диагностику или гарантийное обслуживание продукцию Realme (если продукция подлежит диагностике или гарантийному обслуживанию): 2000 руб.;
нарушение остальных требований производителя: 1000 руб
В случае если пароль блокировки смартфона не принимается смартфоном, смартфон может быть разблокирован путем перепрошивки смартфона. Независимо от того, по какой причине не принимается пароль (пользователь забыл пароль, сбой системы), разблокировка смартфонов производится в рамках гарантии для клиента всегда. Смартфон вне гарантии, неРСТ также разблокируется для клиента бесплатно по лояльности производителя.
Если клиент не помнит код блокировки, то он должен предоставить:
- чек или гарантийный талон, или коробку
- любое удостоверение личности, чтобы подтвердить, что ФИО для карты ремонта, которые он заявляет, соответствуют действительности.
Если клиент сдает устройство через магазин – все проверки выполняются на стороне магазина, дополнительные подтверждения не нужны.
При предоставлении всех требуемых документов разблокировка смартфонов, как и раньше, производится по гарантии.
Данное требование касается и для неРСТ устройств, а также устройств, гарантия которых истекла по дате продажи.
В случае отказа в бесплатной раз блокировке производитель может наложить на СЦ штраф.
Также производитель может наложить штраф в случае выявления случаев нарушения инструкций и гарантийной политики:
требование к потребителю оплатить услуги, подлежащие возмещению со стороны сервисного центра: 3000 руб.;
отказ сервисного центра принять на диагностику или гарантийное обслуживание продукцию Realme (если продукция подлежит диагностике или гарантийному обслуживанию): 2000 руб.;
нарушение остальных требований производителя: 1000 руб
Re: Realme-гарантия ОРИОН
gsm
Гарантия на адаптеры и кабели 6 мес
гарантия на АКБ 12 мес
Гарантия на адаптеры и кабели 6 мес
гарантия на АКБ 12 мес
Re: Realme-гарантия ОРИОН
Если у клиента нет гарантийного талона, а дата регистрации не заполнена, то гарантия начинается со дня производства – 12 месяцев + 90 дней, либо по дате электронной гарантии (ее указываем как дату продажи, смотреть в Basic Information Search E-Warranty Card Search).
Re: Realme-гарантия ОРИОН
Предторги и 15-ти дневные не ремонтируем, не прошиваем — сразу при подтверждении дефекта переводим на Согласование акта.
Просьба просто так не отказывать клиенту в приеме устройств, даже, если у него нет чека и ГТ без проверки имея. Если сомневаетесь в приеме, то сделайте запрос.
Просьба просто так не отказывать клиенту в приеме устройств, даже, если у него нет чека и ГТ без проверки имея. Если сомневаетесь в приеме, то сделайте запрос.
Re: Realme-гарантия ОРИОН
ГАРАНТИЯ НА УСТРОЙСТВА
Компонент Период гарантии
Телефон (с аккумулятором) 12 месяцев
USB кабель 6 месяцев
Зарядное устройство 6 месяцев
Компонент Период гарантии
Проводные наушники 6 месяцев
Беспроводные наушники 12 месяцев
Smart Band 12 месяцев
Realme часы 12 месяцев
Портативный аккумулятор 6 месяцев
Защитный чехол 3 месяца
Компонент Период гарантии
Телефон (с аккумулятором) 12 месяцев
USB кабель 6 месяцев
Зарядное устройство 6 месяцев
Компонент Период гарантии
Проводные наушники 6 месяцев
Беспроводные наушники 12 месяцев
Smart Band 12 месяцев
Realme часы 12 месяцев
Портативный аккумулятор 6 месяцев
Защитный чехол 3 месяца
Re: Realme-гарантия ОРИОН
поставщиком на модели realme С61, C63, Note 60 установлена гарантия 2 года, вместо стандартного 1.Обращаю ваше внимание на то, что информация на стикере коробки, в гарантийном талоне и, вероятно, в чеке скорее всего не будет совпадать с действительной - на данный момент везде указан стандартный период гарантии 12 месяцев.
Re: Realme-гарантия ОРИОН
Коллеги,
на несколько новых моделей OPPO Reno13, OPPO Reno13 F, купленных в официальном магазине бренда на OZON в период 20.02.2025 – 20.03.2025 действует расширенная гарантия (в рамках описанных ниже условий).
Основные выдержки:
1. Расширенная гарантия включает в себя дополнительный 1 год бесплатного гарантийного обслуживания и 2 года страховки дисплея.
То есть у клиента будет 2 года гарантии, из них 1 год - стандартная гарантия от производителя, а второй год - дополнительно по акции.
И страховка на экран 2 года с момента покупки.
В файле подробно описаны обе программы, пожалуйста, ознакомьтесь и сообщите, если по каким-то пунктам появятся вопросы.
2. Программа распространяется только на смартфоны OPPO Reno13, OPPO Reno13 F, купленные в официальном магазине бренда на OZON в период 20.02.2025 – 20.03.2025 (https://www.ozon.ru/seller/oppo-171048/ ... ler_171048)
Клиент должен обязательно предоставить чек.
на несколько новых моделей OPPO Reno13, OPPO Reno13 F, купленных в официальном магазине бренда на OZON в период 20.02.2025 – 20.03.2025 действует расширенная гарантия (в рамках описанных ниже условий).
Основные выдержки:
1. Расширенная гарантия включает в себя дополнительный 1 год бесплатного гарантийного обслуживания и 2 года страховки дисплея.
То есть у клиента будет 2 года гарантии, из них 1 год - стандартная гарантия от производителя, а второй год - дополнительно по акции.
И страховка на экран 2 года с момента покупки.
В файле подробно описаны обе программы, пожалуйста, ознакомьтесь и сообщите, если по каким-то пунктам появятся вопросы.
2. Программа распространяется только на смартфоны OPPO Reno13, OPPO Reno13 F, купленные в официальном магазине бренда на OZON в период 20.02.2025 – 20.03.2025 (https://www.ozon.ru/seller/oppo-171048/ ... ler_171048)
Клиент должен обязательно предоставить чек.