LG-гарантия LG

Инструкции по брендам
Lapshina
Сообщения: 285
Зарегистрирован: 23 май 2018, 11:47

LG-гарантия LG

Сообщение Lapshina »

Определение даты производства по серийному номеру LG
 
1 – символ- год
2 и 3 – символ месяц
Например
102CYBD621133 дата производства февраль 2021
 
Условия и положения гарантии:
Гарантийное обслуживание - бесплатное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортирования и хранения техники.
Бесплатное сервисное обслуживание - дополнительное обязательство производителя по устранению заводских недостатков техники, включая проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей.
Условия гарантииГарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частейПериоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:
 
https://www.lg.com/ru/support/warranty

*с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируютсяОбращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).Изображение ИзображениеПовреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы. Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:
  • Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
  • Соединительные кабели, телефонные гарнитуры (“hands free”), антенны, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (CD, DVD диски, карты памяти, диски с программным обеспечением и драйверами и т.д.);
  • Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
  • 3D очки.
Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.
 


Рекомендуем принимая Gsm проверять на повтор по IMEI. (входной и выходной) Т.к. при замене платы меняется и серийный номер аппарата и  IMEI.
                                                                                                                                                                               
В ПРЕДТОРГпринимаем 12 месяцев. Но отсчет начинается с первого числа месяца производства.  Т.е. при дате производства 308…. Гарантия на предторг истекает в конце июля 2014 года  
 ОБЯЗАТЕЛЬНО бланк  заполного акта для предторгового ремонта!!
LG Акт предторга.doc
ВОЗВРАТНЫЕ АППАРАТЫ для  LG это аппарат проданный не более 15 дней назад!!
БЕЗ ДОКУМЕНТОВ гарантия 12 месяцев
вместо даты продажи ставим первое число месяца производства
заявление на ремонт по дате производства для CPS.doc
если у клиента только ЧЕК, гарантия 12 месяцев не зависимо от вида техники! И о таких аппаратах сообщать в ГО
Последний раз редактировалось Lapshina 23 май 2018, 15:48, всего редактировалось 7 раз.
Lapshina
Сообщения: 285
Зарегистрирован: 23 май 2018, 11:47

Re: LG-гарантия LG

Сообщение Lapshina »

на ПДУ гарантия 12 мес
Lapshina
Сообщения: 285
Зарегистрирован: 23 май 2018, 11:47

Re: LG-гарантия LG

Сообщение Lapshina »

Lapshina
Сообщения: 285
Зарегистрирован: 23 май 2018, 11:47

Re: LG-гарантия LG

Сообщение Lapshina »

параллельный импорт
параллельный импорт
 
Lapshina
Сообщения: 285
Зарегистрирован: 23 май 2018, 11:47

Re: LG-гарантия LG

Сообщение Lapshina »

Товары, приобретенные после марта 2022 г. в обязательном порядке уточняем серийный номер.  Гарантии подлежат товары произведенные в России (серийные номера с 204 и далее,  буквы RA, RF, RW, TL ) и  Корее  (KR)- будут по гарантии. Если производство других стран: Китай,  Индонезия,  Польша  с серийными номерами с 204 и далее, то это параллельный импорт - на данную технику заявку не оформляем, а направляем клиента к дилеру. При оформлении заявки на ремонт (для техники купленной после марта 2022) обязательно заполняем поле серийный номер, если клиент не может назвать серийный номер, то делаем пометку для сервисного центра - Уточнить серийный номер до выезда.  Клиента предупредить, к звонку СЦ приготовить серийный номер. Сервисный центр проверит технику на параллельный импорт.  Компания не несёт гарантийных обязательств за товары, ввезенные в РФ по параллельному импорту. Дополнение: ТВ могут быть с серийными номерами ...TL....
(г. С-Петербург, Шушары),  на шильде будет указано- Сделано в России
Изображение
Lapshina
Сообщения: 285
Зарегистрирован: 23 май 2018, 11:47

Re: LG-гарантия LG

Сообщение Lapshina »

гарантия параллельного импорта по запросу через ГО
для запроса нужен скан чека и фото шильда
Lapshina
Сообщения: 285
Зарегистрирован: 23 май 2018, 11:47

Re: LG-гарантия LG

Сообщение Lapshina »

сроки
Вложения
сроки
сроки
Lapshina
Сообщения: 285
Зарегистрирован: 23 май 2018, 11:47

Re: LG-гарантия LG

Сообщение Lapshina »

Напоминаем, что только на часть продукции, ввезенной по параллельному импорту, распространяется гарантийное сервисное обслуживание .
Для согласования ремонта по гарантии нужно:
1.    Проверить есть ли знак ЕАС на шильдике.
2.    Сделать запрос в GSFS на гарантийность (А035). В запросе разместить фото шильдика, гарантийных документов, описать неисправность.
3.    В случае необходимости замены дорогостоящих запчастей (матрицы, стекла ….) предварительно согласовать целесообразность ремонта.

Если Продукт окажется не гарантийным, а запрос не был оформлен, ответственность лежит на Сервис-центре. Такой ремонт не может быть оплаче
Ответить