Принимать в оборудование в ремонт только при наличии Коробки + ГТ или Чека:
1. Учитываем только дату продажи устройства по чеку. Гарантийный срок был увеличен с ОКТЯБРЯ 2017 года, все устройства проданные после этого месяца обслуживаться 3 года (36 месяцев) по гарантии!
2. При приеме в ремонт обязательным является чек (с точной датой продажи и данными продавца) или гарантийный талон (с печатью продавца и указанием серийного номера устройства и точной даты продажи).
3. Гарантия на предпродажное оборудование составляет 3 года с даты производства.
Оборудование должно быть в полном комплекте
Образец ГТ
Коробка должна быть только на русском или английском языке. Если коробка на китайском языке, то отказываем в гарантии (этот товар не официально ввозился на территорию РФ).
Образец серийного номера: E3941011XYY000801
9-ый знак серийного номера X- это год производства,
10, 11-ый знак серийного номера YY- это неделя производства.
E3941011339000801 - дата производства 2013 39 неделя
При приеме оборудования в базе обязательно должны заполняться следующие поля:
Модель и версия (при ее наличии) должна быть указана в соответствии с принятым в ремонт оборудованием.
Серийный номер указывается полностью, как он приведен на этикетке изделия. В серийном номере используются только латинские буквы и цифры.Наиболее часто встречающаяся ошибка - вместо серийного номера указывается MAC-адрес. Поэтому необходимо уделять особое внимание заполнению поля "Серийный номер". Каждый серийник проверяется заводом-изготовителем
Номер гарантийного талона в базе указывается в поле «документ» полностью в обязательном порядке. Запрещается сокращать номера гарантийных талонов и использовать в них русские буквы и пробелы.
- если оборудование принято по платежному документу без ГТ, тогда в этом поле указывается "Check" или "TH" в соответствии с документом,
- если принято по ГТ, но на нем отсутствовал номер, то отмечаем «ГТ БН»
- если оборудование принято по дате производства, то отмечаем «с даты производства».