если в чеке поставщик/импортер
ООО Умный ритейл чек СберМегаМаркет, Маркетплейс, , Самокат
или утверждает что его направил МегаМаркет по гарантии
импортер: ООО "ОРТРОНИКС",
(чек OZON. Wildberries. СберМегаМаркет/Самокат, Яндекс Маркет) или интернет магазин ortronniks.com
гарантия параллельного импорта
Re: гарантия параллельного импорта-гарантия AIDE
- Вложения
-
- наклейка
- шильд%20ортроникс[1].png (63.59 КБ) 340 просмотров
-
- чек
- чек%20ортроникс[1].png (19.05 КБ) 341 просмотр
Re: гарантия параллельного импорта-гарантия AIDE
самостоятельно
1-проверка по сн или имей по ссылке
https://www.aide.ru/cabinet/
warranty@cps-ural.ru
cpsurallada
далее разделы:
информационный архив - smart- управление сервисными событиями.
Проверка устройства считается выполненной, если принадлежность к проекту указана «Гарантия по параллельному импорту» и дата «На гарантии до:» не истекла.
Если Проверка по SN и/или IMEI не дала результатов, возможна проверка принадлежности товаров к обслуживанию по чеку, в настоящий момент ТОЛЬКО для товаров, приобретенных через торговые интернет площадки/приложения СберМегаМаркет и Самокат, техника других поставщиков внесена в каталог серийных номеров полностью и должна определяться при соответствующей проверке.
Для этого необходимо получить от потребителя номер заказа/номер доставки и копию чека (доступны в личном кабинете (ЛК) потребителя соответствующих торговых площадок) и проверить, что в чеке указан ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» ИНН 7811657720 либо в качестве продавца товара, либо в качестве поставщика товара под наименованием товара в чеке - если в качестве продавца указан ООО «Маркетплейс» (площадка СберМегаМаркет).
В случаях, когда в чеке ООО «Маркетплейс» под наименованием товара указан иной поставщик (отличный от ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», ИНН 7811657720), то результат проверки по чеку считается отрицательным. Клиенту необходимо рекомендовать обратиться к продавцу или в авторизованный СЦ производителя товара.
1-проверка по сн или имей по ссылке
https://www.aide.ru/cabinet/
warranty@cps-ural.ru
cpsurallada
далее разделы:
информационный архив - smart- управление сервисными событиями.
Проверка устройства считается выполненной, если принадлежность к проекту указана «Гарантия по параллельному импорту» и дата «На гарантии до:» не истекла.
Если Проверка по SN и/или IMEI не дала результатов, возможна проверка принадлежности товаров к обслуживанию по чеку, в настоящий момент ТОЛЬКО для товаров, приобретенных через торговые интернет площадки/приложения СберМегаМаркет и Самокат, техника других поставщиков внесена в каталог серийных номеров полностью и должна определяться при соответствующей проверке.
Для этого необходимо получить от потребителя номер заказа/номер доставки и копию чека (доступны в личном кабинете (ЛК) потребителя соответствующих торговых площадок) и проверить, что в чеке указан ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» ИНН 7811657720 либо в качестве продавца товара, либо в качестве поставщика товара под наименованием товара в чеке - если в качестве продавца указан ООО «Маркетплейс» (площадка СберМегаМаркет).
В случаях, когда в чеке ООО «Маркетплейс» под наименованием товара указан иной поставщик (отличный от ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», ИНН 7811657720), то результат проверки по чеку считается отрицательным. Клиенту необходимо рекомендовать обратиться к продавцу или в авторизованный СЦ производителя товара.
Re: гарантия параллельного импорта гарантия OZON
принимаем от клиентов аппараты по чекам
ООО Интернет Решение OZON или ТОО Азон Маркетплейс Казахстан гарантия OZON
Исключения в гарантии OZON:
1. Гарантия OZON не распространяется на технику российских брендов, имеющих собственную сеть сервисных центров, обслуживающих товары по гарантии производителя, в том числе:
- устройства Яндекс,
- ТВ бренда Hartens,
- техника бренда Polaris
при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в техподдержку соответствующего бренда для определения АСЦ
2. Техника, стоимостью в заказе/по чеку менее 3000 рублей, не принимается на обслуживание в АСЦ, при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в поддержку OZON для урегулирования вопросов возврата.
3. Товары, проданные через площадку маркетплейса OZON сторонними продавцами, не принимается на обслуживание в АСЦ по гарантии OZON, при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в техподдержку OZON
АСЦ предоставляет Гарантийное обслуживание, при выполнении всех условий ниже:
▪ Дата чека должна быть позднее 20.03.2022, до этой даты в OZON не продавалась техника параллельного импорта;
▪ АСЦ ремонтирует данный вид техники;
▪ В чеке указано устройство: минимум тип техники и бренд, встречаются чеки на получение аванса – они не являются подтверждением покупки, подтверждают только перечисление фин. средств на счет клиента в OZON, далее эти деньги можно тратить на любую покупку без ограничений
▪ Стоимость техники выше 3000 руб.
▪ при предоставлении чека о покупке техники в OZON. В шапке любого чека OZON ООО «Интернет решения» говорит о том, что продано на площадке OZON
, но это не значит, что продавец OZON. Т.е. проверяем в шапке, что продано в OZON и далее ищем кто продавец техники;
▪ Определение продавца в чеке: Продавцом является OZON, если под наименованием техники не указан продавец или указан «ОЗОН Маркетплейс Казахстан, ТОО»
ВАЖНО: - если указано другое юр.лицо под наименование техники (ИП ООО и т.п.) – это не ОЗОН - если чек на поступление аванса – просим клиента найти чек на покупку конкретной техники в личном кабинете OZON или почте. Чек на поступление аванса не подтверждает покупку именно этой техники и не подтверждает гарантию и дату покупки
ООО Интернет Решение OZON или ТОО Азон Маркетплейс Казахстан гарантия OZON
Исключения в гарантии OZON:
1. Гарантия OZON не распространяется на технику российских брендов, имеющих собственную сеть сервисных центров, обслуживающих товары по гарантии производителя, в том числе:
- устройства Яндекс,
- ТВ бренда Hartens,
- техника бренда Polaris
при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в техподдержку соответствующего бренда для определения АСЦ
2. Техника, стоимостью в заказе/по чеку менее 3000 рублей, не принимается на обслуживание в АСЦ, при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в поддержку OZON для урегулирования вопросов возврата.
3. Товары, проданные через площадку маркетплейса OZON сторонними продавцами, не принимается на обслуживание в АСЦ по гарантии OZON, при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в техподдержку OZON
АСЦ предоставляет Гарантийное обслуживание, при выполнении всех условий ниже:
▪ Дата чека должна быть позднее 20.03.2022, до этой даты в OZON не продавалась техника параллельного импорта;
▪ АСЦ ремонтирует данный вид техники;
▪ В чеке указано устройство: минимум тип техники и бренд, встречаются чеки на получение аванса – они не являются подтверждением покупки, подтверждают только перечисление фин. средств на счет клиента в OZON, далее эти деньги можно тратить на любую покупку без ограничений
▪ Стоимость техники выше 3000 руб.
▪ при предоставлении чека о покупке техники в OZON. В шапке любого чека OZON ООО «Интернет решения» говорит о том, что продано на площадке OZON
, но это не значит, что продавец OZON. Т.е. проверяем в шапке, что продано в OZON и далее ищем кто продавец техники;
▪ Определение продавца в чеке: Продавцом является OZON, если под наименованием техники не указан продавец или указан «ОЗОН Маркетплейс Казахстан, ТОО»
ВАЖНО: - если указано другое юр.лицо под наименование техники (ИП ООО и т.п.) – это не ОЗОН - если чек на поступление аванса – просим клиента найти чек на покупку конкретной техники в личном кабинете OZON или почте. Чек на поступление аванса не подтверждает покупку именно этой техники и не подтверждает гарантию и дату покупки
Re: гарантия параллельного импорта
Обращаю внимание, к Вам могут обращаться клиенты МАРКЕТ.ТРЕЙД или сам продавец за ГО APPLE. МАРКЕТ.ТРЕЙД -прямой поставщик ЯНДЕКСА и партнер РевоЧардж Рус, техника Apple, проданная МАРКЕТ.ТРЕЙД внесена в СМАРТ в проект ГПИ.При обращении клиентов с чеками по образцу ниже (ИНН поставщика 9705171890)
Re: гарантия параллельного импорта
1.
ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» ИНН 7811657720В чеках на товары, приобретенные в СберМегаМаркет (чек ООО «Маркетплейс») и Самокат (чек ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ») - важно проверять, что ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» ИНН 7811657720 указан в качестве поставщика товара под наименованием товара в чеке, т.к. там могут быть и другие продавцы, торгующие черезплощадку СберМегаМаркет.*2.
ООО "ОРТРОНИКС" ИНН 3906413059В чеках на товары, приобретенные в любых маркетплейсах (Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет /Самокат, Яндекс Маркет) или интернет магазине ortroniks.com3.
РевоЧарджРус На коробках обычно есть наклейки Эйд Эджастер и импортер ООО «Эф Джи Ти», в чеках маркетплейсов и магазинов могут быть указаны ООО «Эф Джи Ти» или Рево Чардж Рус. Все SN/IMEI поставщика со сроками гарантии внесены в базу СМАРТ Эйд в раздел Управление сервисным обслуживанием/ Информация по устройству Наиболее частая техника, сдаваемая в ремонт: смартфоны Samsung, Apple, наушники Jabra, пылесосы/роботы пылесосы Dreame, климатическая и мелкая бытовая техника Dreame.Клиенты при обращении могут показать направления на ремонт. При обращении клиентов с техникой, купленной на Яндекс Маркет без направлений, проверяйте СН, ИМЕЙ в СМАРТ в разделе «Информации по устройству».4.
OZONИ НН 7704217 ВАЖНО:- если указано другое юр.лицо под наименование техники (ИП ООО и т.п.) – это не ОЗОН370При предоставлении чека о покупке техники в OZON. В шапке любого чека OZON ООО «Интернет решения» говорит о том, что продано на площадке OZON, но это не значит, что продавец OZON. Т.е. проверяем в шапке, что продано в OZON и далее ищем кто продавец техники.Определение продавца в чеке: Продавцом является OZON, если под наименованием техники не указан продавец или указан «ОЗОН Маркетплейс Казахстан, ТОО»ВАЖНО: если указано другое юр.лицо под наименование техники (ИП ООО и т.п.) – это не ОЗОН
5.
Киберфлот Техника с брендом CFRe: гарантия параллельного импорта
*В случаях, когда в чеке ООО «Маркетплейс» под наименованием товара указан иной поставщик (отличный от ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» ИНН 7811657720 или ООО "ОРТРОНИКС" ИНН 3906413059), то результат проверки по чеку считается отрицательным. Клиенту необходимо рекомендовать обратиться к продавцу или в авторизованный СЦ производителя товара.К рассмотрению должны приниматься только кассовые чеки на получение оплаты товара. Не принимаются чеки на получение аванса – они не являются подтверждением факта покупки.
Re: гарантия параллельного импорта
Актированные устройства возвращаются клиенту вместе с аНРП. Исключением являются пылесосы/роботы-пылесосы Dreame проданные ООО «Эф Джи Ти» или Рево Чардж Рус, эти устройства после актирования при помощи обратной логистики подлежат отправке в СЦ Эйд (Саларьево). Копия аНРП АСЦ, с подтверждением получения клиентом загружается в стикер