если в чеке поставщик/импортер
чек СберМегаМаркет, Маркетплейс, , Самокат
или утверждает что его направил МегаМаркет по гарантии
импортер: ООО "ОРТРОНИКС",
(чек OZON. Wildberries. СберМегаМаркет/Самокат, Яндекс Маркет) или интернет магазин ortronniks.com
Re: гарантия параллельного импорта-гарантия AIDE
Re: гарантия параллельного импорта-гарантия AIDE
- Вложения
-
- наклейка
- шильд%20ортроникс[1].png (63.59 КБ) 377 просмотров
-
- чек
- чек%20ортроникс[1].png (19.05 КБ) 378 просмотров
Re: гарантия параллельного импорта-гарантия AIDE
самостоятельно
1-проверка по сн или имей по ссылке
https://www.aide.ru/cabinet/
warranty@cps-ural.ru
cpsurallada
далее разделы:
информационный архив - smart- управление сервисными событиями.
Проверка устройства считается выполненной, если принадлежность к проекту указана «Гарантия по параллельному импорту» и дата «На гарантии до:» не истекла.
Если Проверка по SN и/или IMEI не дала результатов, возможна проверка принадлежности товаров к обслуживанию по чеку, в настоящий момент ТОЛЬКО для товаров, приобретенных через торговые интернет площадки/приложения СберМегаМаркет и Самокат, техника других поставщиков внесена в каталог серийных номеров полностью и должна определяться при соответствующей проверке.
Для этого необходимо получить от потребителя номер заказа/номер доставки и копию чека (доступны в личном кабинете (ЛК) потребителя соответствующих торговых площадок) и проверить, либо в качестве продавца товара, либо в качестве поставщика товара под наименованием товара в чеке - если в качестве продавца указан ООО «Маркетплейс» (площадка СберМегаМаркет).
В случаях, когда в чеке ООО «Маркетплейс» под наименованием товара указан иной поставщик , то результат проверки по чеку считается отрицательным. Клиенту необходимо рекомендовать обратиться к продавцу или в авторизованный СЦ производителя товара.
1-проверка по сн или имей по ссылке
https://www.aide.ru/cabinet/
warranty@cps-ural.ru
cpsurallada
далее разделы:
информационный архив - smart- управление сервисными событиями.
Проверка устройства считается выполненной, если принадлежность к проекту указана «Гарантия по параллельному импорту» и дата «На гарантии до:» не истекла.
Если Проверка по SN и/или IMEI не дала результатов, возможна проверка принадлежности товаров к обслуживанию по чеку, в настоящий момент ТОЛЬКО для товаров, приобретенных через торговые интернет площадки/приложения СберМегаМаркет и Самокат, техника других поставщиков внесена в каталог серийных номеров полностью и должна определяться при соответствующей проверке.
Для этого необходимо получить от потребителя номер заказа/номер доставки и копию чека (доступны в личном кабинете (ЛК) потребителя соответствующих торговых площадок) и проверить, либо в качестве продавца товара, либо в качестве поставщика товара под наименованием товара в чеке - если в качестве продавца указан ООО «Маркетплейс» (площадка СберМегаМаркет).
В случаях, когда в чеке ООО «Маркетплейс» под наименованием товара указан иной поставщик , то результат проверки по чеку считается отрицательным. Клиенту необходимо рекомендовать обратиться к продавцу или в авторизованный СЦ производителя товара.
Re: гарантия параллельного импорта гарантия OZON
принимаем от клиентов аппараты по чекам
ООО Интернет Решение OZON или ТОО Азон Маркетплейс Казахстан гарантия OZON
Исключения в гарантии OZON:
1. Гарантия OZON не распространяется на технику российских брендов, имеющих собственную сеть сервисных центров, обслуживающих товары по гарантии производителя, в том числе:
- устройства Яндекс,
- ТВ бренда Hartens,
- техника бренда Polaris
при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в техподдержку соответствующего бренда для определения АСЦ
2. Техника, стоимостью в заказе/по чеку менее 3000 рублей, не принимается на обслуживание в АСЦ, при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в поддержку OZON для урегулирования вопросов возврата.
3. Товары, проданные через площадку маркетплейса OZON сторонними продавцами, не принимается на обслуживание в АСЦ по гарантии OZON, при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в техподдержку OZON
АСЦ предоставляет Гарантийное обслуживание, при выполнении всех условий ниже:
▪ Дата чека должна быть позднее 20.03.2022, до этой даты в OZON не продавалась техника параллельного импорта;
▪ АСЦ ремонтирует данный вид техники;
▪ В чеке указано устройство: минимум тип техники и бренд, встречаются чеки на получение аванса – они не являются подтверждением покупки, подтверждают только перечисление фин. средств на счет клиента в OZON, далее эти деньги можно тратить на любую покупку без ограничений
▪ Стоимость техники выше 3000 руб.
▪ при предоставлении чека о покупке техники в OZON. В шапке любого чека OZON ООО «Интернет решения» говорит о том, что продано на площадке OZON
, но это не значит, что продавец OZON. Т.е. проверяем в шапке, что продано в OZON и далее ищем кто продавец техники;
▪ Определение продавца в чеке: Продавцом является OZON, если под наименованием техники не указан продавец или указан «ОЗОН Маркетплейс Казахстан, ТОО»
ВАЖНО: - если указано другое юр.лицо под наименование техники (ИП ООО и т.п.) – это не ОЗОН - если чек на поступление аванса – просим клиента найти чек на покупку конкретной техники в личном кабинете OZON или почте. Чек на поступление аванса не подтверждает покупку именно этой техники и не подтверждает гарантию и дату покупки
ООО Интернет Решение OZON или ТОО Азон Маркетплейс Казахстан гарантия OZON
Исключения в гарантии OZON:
1. Гарантия OZON не распространяется на технику российских брендов, имеющих собственную сеть сервисных центров, обслуживающих товары по гарантии производителя, в том числе:
- устройства Яндекс,
- ТВ бренда Hartens,
- техника бренда Polaris
при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в техподдержку соответствующего бренда для определения АСЦ
2. Техника, стоимостью в заказе/по чеку менее 3000 рублей, не принимается на обслуживание в АСЦ, при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в поддержку OZON для урегулирования вопросов возврата.
3. Товары, проданные через площадку маркетплейса OZON сторонними продавцами, не принимается на обслуживание в АСЦ по гарантии OZON, при обращении клиентов рекомендуйте клиенту обратиться в техподдержку OZON
АСЦ предоставляет Гарантийное обслуживание, при выполнении всех условий ниже:
▪ Дата чека должна быть позднее 20.03.2022, до этой даты в OZON не продавалась техника параллельного импорта;
▪ АСЦ ремонтирует данный вид техники;
▪ В чеке указано устройство: минимум тип техники и бренд, встречаются чеки на получение аванса – они не являются подтверждением покупки, подтверждают только перечисление фин. средств на счет клиента в OZON, далее эти деньги можно тратить на любую покупку без ограничений
▪ Стоимость техники выше 3000 руб.
▪ при предоставлении чека о покупке техники в OZON. В шапке любого чека OZON ООО «Интернет решения» говорит о том, что продано на площадке OZON
, но это не значит, что продавец OZON. Т.е. проверяем в шапке, что продано в OZON и далее ищем кто продавец техники;
▪ Определение продавца в чеке: Продавцом является OZON, если под наименованием техники не указан продавец или указан «ОЗОН Маркетплейс Казахстан, ТОО»
ВАЖНО: - если указано другое юр.лицо под наименование техники (ИП ООО и т.п.) – это не ОЗОН - если чек на поступление аванса – просим клиента найти чек на покупку конкретной техники в личном кабинете OZON или почте. Чек на поступление аванса не подтверждает покупку именно этой техники и не подтверждает гарантию и дату покупки
Re: гарантия параллельного импорта
Обращаю внимание, к Вам могут обращаться клиенты МАРКЕТ.ТРЕЙД или сам продавец за ГО APPLE. МАРКЕТ.ТРЕЙД -прямой поставщик ЯНДЕКСА и партнер РевоЧардж Рус, техника Apple, проданная МАРКЕТ.ТРЕЙД внесена в СМАРТ в проект ГПИ.При обращении клиентов с чеками по образцу ниже (ИНН поставщика 9705171890)
Re: гарантия параллельного импорта
1.
2.
ООО "ОРТРОНИКС" ИНН 3906413059В чеках на товары, приобретенные в любых маркетплейсах (Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет /Самокат, Яндекс Маркет) или интернет магазине ortroniks.com3.
РевоЧарджРус На коробках обычно есть наклейки Эйд Эджастер и импортер ООО «Эф Джи Ти», в чеках маркетплейсов и магазинов могут быть указаны ООО «Эф Джи Ти» или Рево Чардж Рус. Все SN/IMEI поставщика со сроками гарантии внесены в базу СМАРТ Эйд в раздел Управление сервисным обслуживанием/ Информация по устройству Наиболее частая техника, сдаваемая в ремонт: смартфоны Samsung, Apple, наушники Jabra, пылесосы/роботы пылесосы Dreame, климатическая и мелкая бытовая техника Dreame.Клиенты при обращении могут показать направления на ремонт. При обращении клиентов с техникой, купленной на Яндекс Маркет без направлений, проверяйте СН, ИМЕЙ в СМАРТ в разделе «Информации по устройству».4.
OZONИ НН 7704217 ВАЖНО:- если указано другое юр.лицо под наименование техники (ИП ООО и т.п.) – это не ОЗОН370При предоставлении чека о покупке техники в OZON. В шапке любого чека OZON ООО «Интернет решения» говорит о том, что продано на площадке OZON, но это не значит, что продавец OZON. Т.е. проверяем в шапке, что продано в OZON и далее ищем кто продавец техники.Определение продавца в чеке: Продавцом является OZON, если под наименованием техники не указан продавец или указан «ОЗОН Маркетплейс Казахстан, ТОО»ВАЖНО: если указано другое юр.лицо под наименование техники (ИП ООО и т.п.) – это не ОЗОН
5.
Киберфлот Техника с брендом CFRe: гарантия параллельного импорта
*В случаях, когда в чеке ООО «Маркетплейс» под наименованием товара указан иной поставщик (отличный от О ООО "ОРТРОНИКС" ИНН 3906413059), то результат проверки по чеку считается отрицательным. Клиенту необходимо рекомендовать обратиться к продавцу или в авторизованный СЦ производителя товара.К рассмотрению должны приниматься только кассовые чеки на получение оплаты товара. Не принимаются чеки на получение аванса – они не являются подтверждением факта покупки.
Re: гарантия параллельного импорта
Актированные устройства возвращаются клиенту вместе с аНРП. Исключением являются пылесосы/роботы-пылесосы Dreame проданные ООО «Эф Джи Ти» или Рево Чардж Рус, эти устройства после актирования при помощи обратной логистики подлежат отправке в СЦ Эйд (Саларьево). Копия аНРП АСЦ, с подтверждением получения клиентом загружается в стикер