1. При поступлении аппарата по страховке - с клиента необходимо взять полный комплект документов, а именно:
1.1 Заявление о страховом событии (оригинал) с обязательным заполнением всех граф, в том числе реквизиты клиента- Частые ошибки –Отсутствуют Дата события/Дата заявления/Указаны некорректные даты
- Частые ошибки - Нечеткие скан копии документов(невозможно прочитать номер полиса/Не видно условия полиса и т.д)/Предоставлены не все страницы полиса
- Частые ошибки - Отсутствует документ подтверждающий покупку полиса, нет чека ни фискального, ни товарного(если у клиента нет возможности предоставить какой либо документ подтверждающий продажу – это необходимо прописать в направляемом с ПКД убытке)
1.5. Спецификацию(если куплен у партнера ДНС), спецификация должна содержать информацию по устройству(imei) и информацию какая именно страховка куплена к этому устройству(номер договора) (если у клиента нет возможности предоставить какой либо документ подтверждающий продажу – это необходимо прописать в направляемом с ПКД убытке)
1.6. Скан копии двух страниц паспорта (Страница с ФИО и номером, страница с пропиской)
- Частые ошибки - Отсутствие паспорта заявителя(1 и 2-я стр.)
Если реквизиты указаны не заявителя – часто отсутствует паспорт получателя возмещения
1.7. Если в заявлении клиент указывает что повреждения возникли в результате стихийных бедствий, ПДТЛ и т.п. необходимы скан копии постановлений соответствующих компетентных органов1.8. Сканы всех документов должны быть в читабельном формате! От этого зависит скорость акцепта убытка.
2. После приема полного комплекта документов аппарат направляется на диагностику