Re: TPV Philips АОС мониторы-гарантия TPV

[Lapshina]

AOC начал продажу клавиатур и «мышек» для компьютеров.Гарантийное обслуживание этой техники доверено нам с вами.

[Lapshina]

начали обслуживание клавиатур и мышек AOC.
 расшифровка серийных номеров, презентация и инструкции пользователя.

Пока официально поставляются только две модели.
Гарантия 2 года.

[Lapshina]

Необходимо, просить заказчика демонстрировать неисправность при приёме монитора в ремонт.Если это не произошло, и вы не видите неисправности, то необходимо связаться с заказчиком и уточнить у него, при каких условиях проявляется неисправность. Если повторить неисправность не удаётся, необходимо пригласить заказчика в сервисный центр и попросить продемонстрировать неисправность.
!!!!   В случае, если монитор сдается только на проверку качества, то данная услуга для заказчика платная. Производитель оплачивает только ремонт или списание. Необходимо разъяснять заказчикам, что акт проверки качества необходим продавцам, чтобы разобраться с сутью претензии. Акт проверки качества не является документом для получения компенсации за неисправный монитор, он констатирует наличие или отсутствие неисправности и есть ли нарушение условий гарантийного обслуживания.Списать монитор сервисный центр может только в одном случае - если не представляется возможность провести ремонт этого монитора.

[Lapshina]

  В случае, если монитор сдается только на проверку качества, то данная услуга для заказчика платная. Производитель оплачивает только ремонт или списание.
Необходимо разъяснять заказчикам, что акт проверки качества необходим продавцам, чтобы разобраться с сутью претензии. Акт проверки качества не является документом для получения компенсации за неисправный монитор, он констатирует наличие или отсутствие неисправности и есть ли нарушение условий гарантийного обслуживания.
Списать монитор сервисный центр может только в одном случае - если не представляется возможность провести ремонт этого монитора.

[Lapshina]

 Информирую Вас о том, что по договору AOC/MMD(Philips) мы начинаем обслуживать профессиональные мониторы Philips с ТВ тюнером серии BFL. Ознакомится с линейкой можно по ссылке: https://www.philips.ru/p-m-pr/signage-s ... _SERIES_SU

[Lapshina]

Коллеги,
начали обслуживание клавиатур и мышек AOC.
Во вложении вся доступная на данный момент документация: расшифровка серийных номеров, презентация и инструкции пользователя.
Пока официально поставляются только две модели.
Гарантия 2 года.
Тип обслуживания - Swap (замена или списание неисправных).
Part номера для заказа будут позже.
Списание оформляется в нашей системе аналогично мониторам AOC, при списании надо также, как для мониторов заполнять все необходимые поля.
В полях Модель ЖК матрицы и Сер.№ ЖК матрицы надо ставить прочерк или NO.
Прикреплять фото самого гаджета и шильдика с серийным номером и моделью - обязательно.
Ассортимент расширился, теперь мы обслуживаем еще и наушники AOC.

[Lapshina]

Коллеги!
По указанию производителя, просьба при поступлении в ремонт мониторов AOC или Philips, с даты производства которых до даты покупки прошло 4 года и более, присылать запрос на согласование гарантийного ремонта.
До получения разрешения на гарантийный ремонт, монитор принимать с пометкой «принят для выяснения возможности гарантийного ремонта»
 

[Lapshina]

Мониторы TPV (Philips)

  

     Гарантийный срок составляет 36+3 или 24+3 месяца со дня производства, указанного на Продукции, либо 36* или 24* месяца со дня приобретения Продукции, при наличии документов, подтверждающих покупку, в зависимости от того какой период окажется длиннее. Конкретный гарантийный срок (36 или 24 месяца) определяется TPV для каждой модели отдельным списком. При необходимости TPV будет обновлять список с данными о гарантийных сроках.

 

Гарантийный срок на конкретную модель монитора определяется следующим образом:

 

1. Мониторы TPV(Philips) проданные до 01 марта 2011 года:
   

 Согласно списку гарантийных моделей Philips product code120117.xls, который можно найти на Web портале www.cpstc.com  

1. Мониторы TPV(Philips) проданные после 01 марта 2011 года:
   

 - Продуктовая линейка C, E, G, X, T, V - 24 месяца с даты продажи, включая день продажи.- Продуктовая линейка S, B, P и профессиональные панели - 3 года (36 месяцев) с даты продажи, включая день продажи. 

1. По дате изготовления, при отсутствии документов о покупке, в том числе предпродажные:
   

 - Продуктовая линейка C, E, G, X, T, V - 24 месяца + 3 месяца (27 месяцев) с месяца производства, включая месяц производства.- Продуктовая линейка S, B, P и профессиональные панели - 36 месяцев + 3 месяца (39 месяцев) с месяца производства, включая месяц производства. Документы, подтверждающие дату продажи

• Кассовый чек с наименованием изделия
  
• Кассовый чек без наименования изделия + товарный чек (накладная)
  
• Счет-фактура + товарная накладная (допускается без товарной накладной)
  

Определение продуктовой линейки
Продуктовую линейку можно определить по четвертому символу в модели монитора (кроме профессиональных панелей и мониторов).
Пример: 226V2SB/00 22 - диагональ монитора, в дюймахV - продуктовая линейка2SB….. - модификация/00 – цвет, логистика или доп. разъемыДля профессиональных моделей продуктовую линейку обозначает первый символ модели.
Пример: BDL5571V/00 B - продуктовая линейкаDL - код модели55 - диагональ, в дюймах71V - модификация/00 - цвет, логистика или доп. разъемы

 

 

Определение даты производства
Дата производства определяется по серийному номеру: 5 и 6 знак – год производства, 7 и 8 знак – неделя производства.Примеры: QG3A072101XXXXПроизведено 21 неделя 2007 года. VN1L052211XXXXПроизведено 22 неделя 2005 года.

[Lapshina]

 

Мониторы AOC

 

 

     Гарантийные сроки на продукцию 36+3 месяцев со дня производства, указанной на Продукции, либо 36 месяцев со дня приобретения Продукции, при наличии документов, подтверждающих покупку, в зависимости от того какой период окажется длиннее.

 

 

 

Документы, подтверждающие дату продажи

• Гарантийный талон (если предусмотрено производителем)
  
• Кассовый чек с наименованием изделия
  
• Кассовый чек без наименования изделия + товарный чек (накладная)
  
• Счет-фактура + товарная накладная (допускается без товарной накладной)
  

Определение даты производства 

Дата производства монитора закодирована в серийном номере (с точностью до месяца), а также в специальном MFD коде даты производства (с точностью до дня). Серийный номер монитора имеет 13 символов. 

 

Расшифровка серийного номера:

 

 3 знака     2 знака   3 знака  5 знаков ХХХ      YM    PFV   ZZZZZ , где: ХХХ   -   любые три цифрыYM      -   обозначает год (последняя цифра года) и месяц выпуска.                Год кодируется одной цифрой или буквой по следующему правилу:M=2022            N=2023            O =2024           P =2025            Q =2026           R          S          T          U          V            W         X          Y          Z.     Месяц кодируется одной цифрой или буквой по следующему правилу:1 = январь, 2 = февраль, 3 = март, 4 = апрель, 5 = май, 6 = июнь7 = июль, 8 = август, 9 = сентябрь, A = октябрь, B = ноябрь, C = декабрь                                                                        P           -  Тип матрицы по внутрифирменной классификацииF         - Код фабрикиV           -   Версия аппаратаZZZZZ  - серийный номер 

 

[Lapshina]

 принимаем мониторы AOC и PHILIPS без ограничения по дате производства.Мониторы с регионом поставки CHINA принимаются по запросу через нас. НЕ ОТКАЗЫВАЙТЕ САМИ, только после запроса .