CPS-Ural

Проверка даты окончания гарантии на сайте https://csp.lenovo.com/ibapp/il/WarrantyLookup.jsp  или https://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/
Напоминаем, что устройства обслуживаемые в рамках проекта Lenovo mobile и Motorola:
- Смартфоны LENOVO
- Смартфоны MOTOROLA
- Умные часы MOTOROLA
- Съемные модули для смартфонов  MOTO MODS MOTOROLA

список моделей



Если гарантия по серийному номеру истекла запрашиваем у клиента документы, подтверждающие дату продажи.
Это может быть гарантийный талон с приложением товарного чека, товарный чек или накладная.
Внимание! Гарантийный талон действителен только при наличии товарного чека!
Внимание! В чеке обязательно Lenovo и модель аппарата.
Внимание! Если аппарат проданный, то обязательно нужны данные клиента: ФИО, адрес, телефон, e-mail


Если аппарат сдаёт в АСЦ крупная федеральная сеть, то разрешается добавить дополнительные 15 дней к гарантии на логистику магазина. (ЕВРОСЕТЬ, СВЯЗНОЙ, МВидео, Эльдорадо)
Если вдруг нет возможности проверить гарантию по Motorola пишем в ГО!!!!

Международная гарания.
Международной гарантии у смартфонов нет. Принимаем аппараты предназначенные только для РФ.
Дилер ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» продает устройства Lenovo S1 Lite российской поставки. Пожалуйста, принимайте в ремонт.
Данные устройства необходимо проверять, поэтому пишем в ГО!

При приеме в ремонт наличие у клиента задней крышки аппарата обязательно, т.к. если аппарат будет списываться, то задняя крышка будет затребована как до-комплект.
Так же при неисправности, связанной с зарядным устройством или просто с зарядкой, принимаем вместе с аппаратом само зарядное устройство!
При приеме в ремонт обязательно сверяем имей и сер.номер на шильде аппарата с данными в настройках аппарата. Если ранее была заменена плата (проверяем по адп, либо видно по шильду или настройкам аппарата), то принимаем с данными (sn и imei) которые появились после замены платы.

По всяким непонятным аппаратам, непонятным сер. номерам и имей лучше написать в ГО для уточнения с каким сер. номером принимать.
При приеме обязательно проверяем страну

 

По e-mail вендор опрашивает клиентов на удовлетворенность оказанными услугами. Опросник с 3-4 вопросами с балловой оценкой. К сожалению, показатель по вводу e-mail клиентов в ремонты крайне низок, что вызвало со стороны производителя инициативу по обязательному вводу в данное поле, а при некорретности e-mail приравнять к нулевой оценке. 

В России начались продажи оборудования под брендом Lenovo, а именно модели перечисленные тут
https://hitbuy.com/catalog/lenovo-all/.
A5
K5
S5
K9
 Данные изделия не обслуживаются по нашей авторизации и не должны быть приняты в ремонт.Просьба отвечать клиентам с данными моделями следующим образом: “Спасибо за обращение в авторизованный сервисный центр по обслуживанию смартфонов с торговыми марками Леново (Вайб) и Моторола (Мото)!Не смотря на то, что Ваш смартфон брендирован Леново, он поддерживается другим сервисным каналом. Для получения сервиса и консультаций, пожалуйста, обратитесь в магазин, где Вы приобрели Ваше устройство, или следуйте инструкциям, приведенным в документации, которую вы с ним получили.Примите наши извинения за то, что мы не смогли Вам помочь и за связанные с этим неудобства.”

Смарт-часы Lenovo не обслуживаем по гарантии (Лада Лапшина)